Politique d’expédition

LIVRAISON

Tarifs et délais de livraison

Clôtures Clergue n'expédie qu'en France métropolitaine et la Corse pour tout autre pays nous contacter

Clôtures Clergue refacture seulement une partie de ses frais d’expédition à ses clients.

Modes                                          Transporteur                                        Délais de livraison

  

Mode Normal                               La Poste                                              * Colissimo Suivi  48h : Livraison sous 4 à 12 jours ouvrés

                                                       Mondial Relay                                     * Livraison sous 4 à 12 jours ouvrés

​* Les délais de livraison tiennent compte du délai d’expédition 

  Livraison hors France

Clôtures Clergue se réserve le droit de refuser d’honorer une commande à expédier dans les régions susnommées, devis sur demande.

  Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande. Clôtures Clergue livre votre commande à l’adresse de votre choix (à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami …). L’adresse de livraison peut différer de l’adresse de facturation, dans le cas d’une commande cadeau par exemple.

Horaires de livraison

Les livraisons ont lieu selon les horaires pratiqués par La Poste (mode normal) ou Chronopost (mode express). Il s’agit la plupart du temps des heures de bureau : l’Internaute est invité à s’assurer d’une présence à l’adresse de livraison choisie.

Expédition en plusieurs lots

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Réception de livraison

Clôtures Clergue se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques du transport sont à la charge de l’Internaute à compter de la sortie du produit de l’entrepôt Clôtures Clergue.

L’Internaute est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du produit livré, et d’émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Dans le cas où le transporteur est La Poste, la procédure à observer pour pouvoir bénéficier du droit de retour est la suivante :

•      Application de la procédure Colissimo ou Chronopost et refus de la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170)

•      Signalement du refus de la livraison auprès de Clôtures Clergue dans un délai de 24 heures à compter de la date de livraison

L’observance stricte de cette procédure est indispensable afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement de marchandises endommagées pendant le transport. Notamment, la présentation du constat d’anomalie établi auprès du transporteur sera une pièce indispensable. Il est à noter que le retour des marchandises pour casse ou dommage pendant le transport est assuré par le transporteur à l’issue du refus du colis.